Drei Schritte bis zur Freigabe
Verifiziert einmal, ausgezahlt ohne Warten bei Foxland Casino
Weil die Lizenz es verlangt, prüft Foxland Casino einmal Ihre Identität und schließt das in der Regel in 12 Stunden ab.
Klarheit vor der ersten Auszahlung
Ihr Stand vor der ersten Auszahlung
Foxland Casino hält die Prüfung kurz und nachvollziehbar, damit keine Auszahlung unnötig liegen bleibt.
| Punkt | Angabe |
|---|---|
| Prüfende Stelle | Foxland Casino Limited |
| Lizenz | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019 |
| Dauer | 12 Stunden |
| Spätestens nötig | vor der ersten Auszahlung |
| Fragen an | [email protected] |
| Mindestalter | 18+ |
Ablauf der Prüfung
Einmal sauber eingereicht, ohne Rückfragen
Dieser Ablauf erspart Ihnen Rückfragen und die zweite Runde mit neuen Fotos.
Im Konto angemeldet
Sobald Sie im Konto eingeloggt sind, öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung und sehen dort, welche Nachweise noch offen sind. Fehlt ein Punkt, steht er dort ausdrücklich.
Erst ganz im Bild, dann gültig
Beim ersten Hochladen zählt ein scharfes, vollständig sichtbares Foto ohne Spiegelung; alle vier Ecken des Dokuments müssen im Bild liegen. Verwischen oder Abschneiden führt sonst zur Nachfrage.
Vor dem Abgleich, nach dem Abgleich
Danach gleichen Sie die Zahlungsmittel ab, die Sie im Konto nutzen, etwa Karte oder Wallet. Achten Sie darauf, dass der Name darauf zu Ihrem Ausweis passt.
Ihre Freigabe nach 12 Stunden
Ist alles vollständig, prüft das Team die Unterlagen in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Sie müssen nichts weiter tun; das Ergebnis erscheint im Konto.
Sicher durch die Prüfung
Welche Papiere Sie bereithalten sollten
Der häufigste Kummer sind unlesbare Kopien; dieser Teil zeigt, worauf es beim Foto ankommt.
Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Bestätigt | Erkennbar |
|---|---|---|
| Bestätigt | Ihre Identität und Ihr Alter | |
| Erkennbar | Lichtbild, Nummer, alle Ecken im Bild |
Adressnachweis
| Dokument | Bestätigt | Erkennbar |
|---|---|---|
| Bestätigt | Ihren Wohnsitz in Deutschland | |
| Erkennbar | Name, Anschrift, Datum, lesbar |
Zahlungsmittelnachweis
| Dokument | Bestätigt | Erkennbar |
|---|---|---|
| Bestätigt | Ihr verwendetes Zahlungsmittel | |
| Erkennbar | Name, Kartennummer teilweise, Anbieter |
Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Bestätigt | Erkennbar |
|---|---|---|
| Bestätigt | Dass Sie die Person im Dokument sind | |
| Erkennbar | Gesicht und Dokument gleichzeitig scharf |
Drei Stolperstellen
Erst abgelehnt, dann beim zweiten Versuch dabei
Nach diesen Zeilen wissen Sie, welche drei Fehler die Prüfung aufhalten und wie Sie sie beim Nachreichen vermeiden.
So wird die Datei lesbar
Als Bildschirmfoto vom Handy greift die Prüfung nicht: Kanten, Hologramme und feine Schrift lassen sich darauf nicht sicher lesen. Das Papierdokument selbst abfotografieren Nicht gespiegelte Datei erneut hochladen
Nachweis braucht ein frisches Datum
Ein halbes Jahr alter Beleg zeigt keine aktuelle Anschrift mehr, deshalb verlangt die Prüfung einen neueren Nachweis auf Ihren Namen. Aktuelle Rechnung aus den letzten Wochen wählen Namen und Adresse vollständig sichtbar lassen
Ein scharfes Bild genügt
Unscharfe Ränder oder abgeschnittene Ecken lassen Nummern offen, und ohne vollständige Seiten kann die Prüfung nicht bestätigen. Bei Tageslicht gerade von oben fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen
Beim Prüfen der Einzahlung
Woher stammt das Geld auf dem Konto?
Danach können Sie einordnen, warum die Herkunft gefragt wird und welche Papiere dafür in Frage kommen.
Sobald eine Einzahlung auffällt, darf ein lizenziertes Haus nachfragen, denn die Malta Gaming Authority verlangt diesen Schritt in der Lizenz MGA/B2C/471/2019. Für Sie ist das ein regulärer Vorgang, kein Verdacht gegen Ihre Person.
Diese Papiere können gefragt sein
Je nach Einzelfall bittet die Prüfung um eine dieser Unterlagen:
- Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
- Auszug des Bankkontos
- Bescheid über eine Rente
- Nachweis einer Erbschaft
- Verkaufsvertrag einer Immobilie
Drei Auslöser
Wann die Prüfung eingeschaltet wird
Muss das vor der Auszahlung sein?
Bevor der erste Betrag ausgezahlt wird, muss die Identität bestätigt sein; verlangt werden Personalausweis oder Reisepass sowie ein Adressnachweis.
Zweifel am Alter
Bestehen Zweifel am Alter, prüft das Team, ob die Person mindestens 18 Jahre alt ist; ein Lichtbild des Ausweises mit Gesicht kann dafür genügen.
Zahlungsmittelnachweis
Wechseln Sie zu einer Zahlungsmethode, die noch nicht hinterlegt war, wird der Zahlungsmittelnachweis angefordert, damit Konto und Person zusammenpassen.
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So bekommen Sie Sicherheit vor der Auszahlung
Muss ich meine Dokumente später noch einmal einsenden?
+
In der Regel genügt eine einmalige Vorlage, solange Ausweis und Adresse unverändert bleiben. Läuft der Ausweis ab oder ziehen Sie um, wird eine erneute Vorlage nötig. Dann meldet sich das Team per E-Mail bei Ihnen.
Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?
+
Diese Frage gehört zu den Pflichten aus der Lizenz gegen Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich. Sie ist keine Unterstellung, sondern ein routinemäßiger Abgleich. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Sache meist schnell geklärt.
Wann genau muss die Prüfung abgeschlossen sein?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Vorher kann das Team schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen. Rechnen Sie also besser früh damit.
Welche Lizenz hat Foxland Casino eigentlich?
+
Die Lizenz hält die Malta Gaming Authority, geführt unter MGA/B2C/471/2019. Betreiberin ist die Foxland Casino Limited mit Sitz in 14 Triq il-Kbira, Birkirkara, BKR 1521, Malta. An diese Aufsicht sind alle Prüfschritte gebunden.
Was gilt, wenn sich mein Name geändert hat?
+
Dann passen Ausweis und Kontodaten nicht mehr zusammen und die Prüfung stockt. Senden Sie den Nachweis über die Namensänderung, etwa eine Heiratsurkunde, an [email protected]. Das Team gleicht den Datensatz danach neu ab.
Warum wurde mein Dokument abgelehnt und was nun?
+
Meist liegt es an Unschärfe, Spiegelung oder einer abgeschnittenen Ecke. Fotografieren Sie das Dokument noch einmal flach, bei gutem Licht und vollständig im Bild. Eine kurze Nachricht an [email protected] nennt Ihnen den genauen Grund.
Sind meine hochgeladenen Unterlagen bei Ihnen sicher?
+
Übertragen werden sie mit 256-Bit-Verschlüsselung, geprüft wird nach den Vorgaben von eCOGRA. Zugriff haben nur die Mitarbeitenden der Verifizierung. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].